FAQ – Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir liefern in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen nach Deutschland. Internationale Lieferungen können etwas länger dauern.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer, mit der du dein Paket jederzeit verfolgen kannst.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja! Du hast 14 Tage nach Erhalt der Ware das Recht, deine Bestellung zurückzugeben. Bitte kontaktiere uns unter info@nelano.de.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal, Klarna und weitere.

Ist meine Zahlung sicher?

Ja, alle Zahlungen werden sicher über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.

Wie kann ich euch kontaktieren?

Du erreichst uns per E-Mail unter info@nelano.de. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Bietet ihr auch Großhandel an?

Ja, wir planen in Zukunft auch Großhandelsoptionen. Kontaktiere uns gerne für mehr Informationen.