Garantieversprechen

Unser 100-Tage-Rückgaberecht

Rückgabe ohne Stress

Wir möchten, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Falls das einmal nicht der Fall ist, kannst du Artikel innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.

So funktioniert die Rücksendung

  1. Rücksendung ankündigen: Bitte melde deine Rücksendung kurz per E-Mail an info@nelano.de oder über unser Kontaktformular: https://nelano.de/pages/kontakt. Bitte gib dabei deine Bestellnummer an.
  2. Paket vorbereiten: Lege die Artikel möglichst in den ursprünglichen Zustand und – falls vorhanden – in die Originalverpackung zurück. Verpacke alles transportsicher.
  3. Rücksendeadresse: Bitte sende die Rücksendung an: 
    SMP / NELANO
Koppelstrasse 28
49593 Bersenbrück
Deutschland
  4. Versand: Gib das Paket bei einem Versanddienstleister deiner Wahl ab. Bewahre den Einlieferungsbeleg/Sendungsnummer bitte auf.
  5. Rückerstattung: Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.

Wichtige Hinweise

  • Sendungsverfolgung: Wenn du eine Sendungsnummer hast, kannst du den Versandstatus jederzeit nachverfolgen. Das hilft auch bei Rückfragen.
  • Kontakt: Bei Fragen erreichst du uns jederzeit unter info@nelano.de oder über https://nelano.de/pages/kontakt.

Mit diesem Rückgaberecht möchten wir dir ein sicheres und angenehmes Einkaufserlebnis bieten.